Ordoñez-Sigua, Jorge, Verónica Moreno-Narváez, y Mireya Torres-Palacios. Los Costos De La No Calidad Y Su Incidencia En La Rentabilidad De Las PYMES. CIENCIAMATRIA 6, no. 2 (octubre 5, 2020): 220-248. Accedido julio 1, 2025. https://ojs.cienciamatriarevista.org.ve/index.php/cm/article/view/368.